쿄쿄 IN 獨享幸福的沙發室

因為工作上的需要，常常會和外國的同事有著書信往來的機會，最常來往的國家，就屬總部所在位置的日本，由於常和日本書信往來後，一切的措辭習慣都會受到日本人的影響。不論你是否認識對方，都要先來上一句「您工作辛苦了」，或是「一直都受到你的照顧」，面對認識的人用後者，倒是沒什麼話說，面對初次信件往來的人用後者，老是覺得很奇怪。

不過再寫信給日本同事時，會習慣找出最尊敬最優雅的文辭來寫信給對方，雖然對我來說，謙讓語和尊敬語使用上並非如此流利，但是盡自己的可能，將信件寫的彬彬有禮。然而，在請託或是麻煩對方時，更要將自我身段壓到最低，信件完結時，就會寫說「在你最忙的時候還給你添麻煩，但還是請你幫忙」，一封謙卑有禮的信件就會完成了。



不過，並不是每次寫信都會遇到「好來好去」，當對方傳來的情報有誤，或是對方有著很兇狠的質疑時，如果日本語文能力更高段點的話，就會出現雖然站在尊敬對方的角度來寫，但若細細看文章的話，就會發現到文中處處都是諷刺，處處都是揶揄，這也只是語文層級高段的人才能辦得到。我的日文沒有這麼好，因此我都是站在仔細解釋出每個疑點，並請對方指教。



除了日文以外，也會碰到專用英文寫信的同事，這個我真的就要舉白旗投降了。



自知英文程度大概就只有高中左右，雖然看的懂對方的意思要表達什麼，但是，要我回信的話，簡直就是要我的命，因為明知要寫成英文，腦袋裡缺塞滿了日文單字，知道某個字的日文要怎麼寫，但怎麼也轉不出英文單字，第一次寫英文信總共花了我約兩個多小時，只不過是回一封短短的幾句話而已，就想得超久了，不過後來我發現到可以用日翻英的軟體來寫，至少比中翻英準確太多了。



講了這麼多題外話，其實是要說故事為另外一段，是最近工作上發生的事情。



某個以英文為官方語言的國家，雖然同為日商，但裡所當然一定要用英文與對方溝通。近來同事準備要去某個以英文為語言的國出差，辦妥機票購買後，寫了封英文信給對方的秘書(或助理？)，請他們代訂當地飯店，週一信寄給他，到了週二下午還未見對方的來信，以往同樣的事與日本溝通的話，最慢當天下班前一定都會完成，為什麼已經拖了兩天都尚未完成呢？也許是漏看了信件吧！



再寫封詢問對方完成與否的信件後，對方回覆說因為行程尚未確定，所以無法幫我作業。看完後有種傻眼的感覺，我這裡就是因為行程確定後才買機票的，對方竟回我說"沒有確定"。趕緊又回覆給對方說已經確定了，請他務必和他主管確認。對方卻狠狠地回我說：「不要」，啊....是怎樣？國情不同用語態度也不一樣嗎？真是生氣耶！氣發到一半時，又來了一封信，喔！這次寫的內容比較多了，信裡寫到「主管已經去確認行程了，在新的行程還未下來前，我不會幫你訂飯店」，啊....所以我才請你趕緊去PUSH這件事的進行啊！



也許有什麼地方有搞錯，因此我再次向我的主管作確認，行程的確有變動，想說對方也應該收到最後確定的消息了，大概會主動回覆給我訂房的消息，一天過去了兩天過去了，還是沒有寫來，眼看著就要出國了，對方還沒給我回覆，實在讓我有點生氣，今早還和同事開玩笑說：「你們可以住免錢的飯店了，就是火車站裡」，不過一點都不好笑。。



早上再寫一封信給對方，再次提到行程已經確定了，而且機票也已經買好了，請對方"好心點"幫我訂飯店，不知道是否他也收到確定的消息了，這次竟然很乖巧的回覆說已經訂好了，還給我一堆飯店的資訊，真讓我覺得「難道今天我不寫信給你，你就不會主動回報嗎？」，做事態度真讓我不能苟同。。



抱怨歸抱怨，以後還是會有跟對方連絡的時候，也許，因為自己的英文太弱，在表達上會讓對方誤認我在責備他，所以才會有這樣的反應，不過，基於大家同為服務，為什麼就不能積極一點反應，還要一個口令才會一個動作呢！這一點，就有點讓人失望了。



(題外話)每每寫到工作上的事情時，總會戰戰兢兢，請大家不要對號入座喔～就算對號了，也只是你想太多了啦！哈