쿄쿄 IN 獨享幸福的沙發室

老實說，本人一派正經樣，活了三十幾個年頭，能接到詐騙集團「關懷」的電話簡直就是少之又少。雖然少之又少，但還是能接到兩通電話，尤其近幾年詐騙集團的電話詐騙手法又是日精月益，沒想到最近竟然讓我接到最熱門的「信用卡12期分期」的電話。



週一下午五點過後，某個冒充Lativ的客服人員打電話來了，說最近他們正在搬家中(確實如此，Lativ也在自己的官網上說明物流中心要搬家)，所以會計小姐做帳錯誤了(不過搬家和作帳錯誤有什麼關係？？)，把我的六月份的刷卡設定成12期分期付款，需要我做修正，聽到這，我就直覺反應說：「你應該是詐騙集團吧！」，對方還有點小生氣的口吻說：「小姐我們現在只是義務上必須要告知你會計作帳錯誤，請你協助而已」，然後問我是用哪家信用卡刷卡，請我提供刷卡銀行的客服專線。



聽到這裡，我的正經就出現了：
我
「你應該查得到我當初是用哪張信用卡刷卡，為什麼又來問我？」
假Lativ客服
「因為刷卡資訊只有會計可以看到，我們不能查看」
我
「你不能就直接向會計要嗎？要的後只要上網查就知道刷卡銀行的客服專線」
假Lativ客服
「小姐，因為真的作帳錯誤，請你告訴我銀行的客服專線，讓我們將取消資料傳真給他們，之後對方會再打電話和你確認」
我
「我真的覺得你們是詐騙集團耶！你可以告訴我你是哪家網購嗎？」
假Lativ客服
「就是國際服飾」
我
「我說的是，請你講通用的名稱！」
假Lativ客服
「就是...Lativ」(還講的吱吱嗚嗚)
我
「刷卡銀行是xx，電話是xxx」(因為我曾經將催繳電話誤會為詐騙集團電話，所以還是老實說一下)
假Lativ客服
「謝謝你的配合，我們會寄禮卷賠償這次的錯誤」(真的有就好了)


和對方掛了電話後，我就馬上播電話去Lativ詢問，奇怪的是怎麼打都打不進去，一整個大當機，其實當下應該直接打電話給刷卡銀行，結果我卻先打去Lativ，錯誤示範！過了半個小時後，刷卡銀行的電話就來了，而且電話號碼和我報的是一模一樣，好厲害喔！連這個號碼也可以偽裝！！



刷卡銀行假客服
「請問是XXX小姐嗎？方才有接到一張取消12期分期付款的單子，您知道有這件事嗎？」
我
「我知道，請問我有要配合作什麼嗎？」
刷卡銀行假客服
「要取消12期分期付款必須要去郵局辦理，請您現在去郵局」
我
「小姐，拜託，你們銀行的信用卡和郵局有什麼關係？不能就直接處理嗎？為什麼還要去郵局？」
刷卡銀行假客服
「因為信用卡不是有晶片嗎？那個可以用ATM確認您的身分」
我
「確認我的身分？！我不能用身分證傳真給你就好了，幹麼要我去郵局啊！而且現在已經快要晚上六點，郵局早就休息了」(已經有點上火了)
刷卡銀行假客服
「那您有金融卡嗎？金融卡不是也有晶片，您有辦我們銀行的金融卡嗎？您也可以用金融卡去ATM做確認」
我
「信用卡是信用卡，金融卡是金融卡，現在是說我的信用卡問題，你幹麼一直說金融卡的事，而且我有沒有辦理你家的金融卡，你怎麼會不知道？」
刷卡銀行假客服
「不然您就用別家的金融卡去做確認也可以，您有其他家銀行的金融卡嗎？」
我
「我是有其他家的金融卡，可是我就不懂信用卡取消12期分期付款，為什麼和金融卡有關？我不懂，你們應該是詐騙集團吧！」
刷卡銀行假客服
「那您的意思是您今天不要辦理取消嗎？我們是有電話錄音，如果你今天不取消的話，我們就視為您要繳費」
我
「要，可是我聽不懂你的解釋，這不是信用卡的事情嗎？為什麼要我用別家銀行的金融卡？」(氣上來了)
刷卡銀行假客服
「小姐，我是新來的，可能無法和您解釋清楚，我請我的主任來向你解釋」
我
「免了，不管你是叫主任還是經理，我就是聽不懂你們的解釋，我現在工作正在忙，不想和你講電話了」(火越來越大)
刷卡銀行假客服
「小姐，那您何時有空可以接？」
我
「(心裡想你還要再打來啊！)....那一個小時後你再播」



雖然在電話中一直和他們強調「你們是詐騙集團吧！」，對方還一本正經回覆我不是，還說我怎麼可以不信任他們，那是當然啦！老祖宗有訊：「不夠買你不懂得金融產品」，同樣的，你不懂對方的說明，何必要傻呼呼聽他指令作事。結果，兩通電話講了我快一個小時，真是活生生被氣死！！有夠浪費時間。



不過最好笑的是後續，心理毛毛的我還是打了電話給刷卡銀行，對方一本專業的口吻回答我好幾個問題，心裡不得不想：「這就是專業，詐騙集團請好好學學啊！」。而且一個小時過後，詐騙集團真的又打電話給我，而且還連CALL8通呢！可比擬奪命連環CALL啊！要不是我正在為挨餓的肚子作飯中，不然還真想繼續和他玩下去呢！



給大家良心的建議，有接到詐騙集團關於刷卡、分期、ATM等等時，不要緊張，首先先打電話給銀行客服了解實情，不需要和我一樣還傻傻打電話給網購，結果卻只有「你的電腦可能有木馬程式，所以才讓你的個資外洩」，還真是推卸責任到一乾二淨啊！不管怎麼樣，記得打一下銀行客服電話，另外，只要是同一家銀行的全部金融業務，銀行一定都查的到，才不像詐騙集團說是分工作業查不到，同一家公司的業務，當然同一家客服一定都查的到，所以接到詐騙電話時，如果你時間夠充裕的話，倒是可以出些考題考考他的專業呢！



心裡OS：竟然是詐騙集團了，哪來什麼專業啊！亨！